设为首页收藏本站

 找回密码
 注册

QQ登录

只需一步,快速开始

搜索
查看: 43|回复: 0

[生活] 提升仲裁公信力 提高群众满意度 花垣县劳动仲裁院从未止步

[复制链接]
发表于 2018-11-5 08:27:30 | 显示全部楼层 |阅读模式 |          

马上注册,结交更多好友,享用更多功能,让你轻松玩转社区。

您需要 登录 才可以下载或查看,没有帐号?注册

x
作者:花垣县劳动仲裁院 王槐浦


  成立于2011年的花垣县劳动仲裁院,一直坚持“重调辅裁”的工作思路,柔性化解矛盾纠纷。
  2016年,花垣县劳动仲裁院被湖南省人社厅表彰为“示范仲裁院”。2018年前三季度,仲裁调解率为74.8%。
  完善软硬件,提升办案效率
  面对劳动人事争议案件不断增长的趋势,花垣县劳动仲裁院加强软硬件建设。
  目前该院设有仲裁庭、调解室、立案室、接待室、档案室、办公室,达到了标准化仲裁庭要求。仲裁庭面积70余平方米,设有可容纳30余人的旁听席,庭审中可实现电脑录入,仲裁员、书记员、申请人及被申请人面前电脑屏幕同步显示信息,仲裁庭还配有扩音传音、录音、录像等办公设备;档案室配有密集架,由专人对档案进行管理。
  同时,花垣县仲裁院还强化了人才队伍建设,引进高学历工作人员,为仲裁队伍注入了新鲜血液。现仲裁院工作人员平均年龄32岁,均参加过湖南省仲裁员和调解员培训,并取得了相应证书。

W020181102361449430619.png
(图为花垣县仲裁院仲裁庭)
  
  工作态度热情负责,努力做到群众满意
  在日常接待工作中,仲裁人员统一着装并佩戴仲裁徽标,做到工作用语规范、文明礼貌服务。
  2017年9月初,一位女性劳动者独自来到仲裁院申请仲裁。由于文化水平较低,客话表达能力较弱,再加上右手受伤,她无法亲自书写申请书。工作人员在耐心听取这位女士的陈述后,为其代笔填写了申请并受理了此案。
  临走时,这位女士用并不流利客话对工作人员说:“到你们这办事很方便,我也很放心,谢谢你们了。”
  仲裁院的工作人员不仅热情服务,还本着对当事人负责的态度,公平、合理、高效地处理每一起案件。
  2017年11月中旬的一个下午,杨某等40余名劳动者情绪激动地来到仲裁院。他们在一家矿业公司工作,因为被拖欠工资达半年之久,而单位对他们主张的工作量不认可,双方产生了纠纷。
  工作人员及时对杨某等人进行开导,并立即与矿业公司负责人孙某取得联系,核实情况。
  在仲裁院工作人员主持下,公司与劳动者当场核实了工作量、加班时间、费用等情况。公司同意分批次支付工人工资及加班费。

W020181102361449464297.png
(图为仲裁员与用人单位相关负责人进行沟通协调)
  
  加强基层调解组织建设 ,牢固第一道防线
  2018年,湘西州人社局下发了 《关于进一步加强劳动人事争议调解仲裁完善多元处理机制的通知》,在健全调解组织网络和调解组织规范化建设方面进一步明确具体要求和措施。近年来,花垣县加强基层调解组织建设,做到规范组织、队伍、业务、设施、制度,统一基层调解组织名称、印章、徽章、标牌、程序、文书,发挥前端调解作用,将矛盾解决在基层。目前,全县12个乡镇已全部建立劳动人事争议调解室,16个企事业单位建立了调解委员会。全县近30%的劳动争议案件在基层调解组织得到化解,调解成功率达69%,仲裁案件数连续两年下降10%。

W020181102361449482703.png
(图为花垣县边城镇劳动争议调解室)



雨兰家纺五一促销
您需要登录后才可以回帖 登录 | 注册

本版积分规则

QQ|法律顾问:湘州律师事务所 施新沛|申请友链|花垣视窗网/边城社区/花垣论坛 ( 湘ICP备18003963号-1 |人工智能  

GMT+8, 2018-11-19 23:34 , Processed in 0.107256 second(s), 33 queries .

Powered by Discuz! X3.1

© 2001-2013 Comsenz Inc.

快速回复 返回顶部 返回列表